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  • 開關電源年度保修服務方案

    • 行業背景

      國內通信行業競爭日益加劇,運營商的工作重心都放在核心業務的發展上 ,同時隨著移動通信技術的發展 ,通信運營商每年設備的增量巨大,原先的維護力量明顯不足,由于技術人員技術能力有限,無法做到深度維修 ,部分廠家服務質量下滑,無標準服務作業流程和服務質量管控體系,客戶得不到應有的維護保障。

      為了滿足客戶高層次、全方位的服務需求,中達電通特推出開關電源年度保修服務以保障客戶在網電源設備的穩定與高效運行,協助客戶進一步提高網絡競爭力。

      中達公司擁有十多年的動力設備維護技術和管理經驗,后臺強大的專家團隊能提供全面而有效的支撐。我們期待透過與客戶的深度維護服務合作來開創動力系統運維服務的新模式,在雙方的交流與合作中實現共贏。

    • 方案概述

      開關電源年度保修服務是中達電通公司為客戶在網使用已超過保修期的開關電源提供的一項維護保障服務,旨在繼續為過保的電源系統提供持續、優質、高效的服務,以全方位地保障客戶在網設備穩定可靠地運行。

      中達電通為客戶提供的開關電源年度保修服務方案涵蓋了硬件保修、技術支持、專業巡檢、管理咨詢等四大部分,涉及故障件送修、全天候應急搶修、設備專業巡檢、電源系統年度運維分析報告等十個多層次的運維支撐服務模塊。

      方案架構如下圖所述:

      服務模塊類型 模塊編號 模塊名稱 服務內容說明
      硬件保修 BSR01001 故障件送修 提供故障件修復服務,使其恢復正常功能
      技術支持 BSR01002 遠程電話支持 7×24小時電話技術咨詢服務
      技術支持 BSR01003 現場技術支持 赴現場排除故障并分析故障原因
      技術支持 BSR01004 全天候應急搶修 宕機現場恢復并提交書面分析報告
      技術支持 BSR01005 備品備件支持 對年保用戶提供新老產品的備件儲備保障
      技術支持 BSR01006 現場維護培訓 針對現場故障的技術培訓
      技術支持 BSR01007 電源維護服務報告 讓客戶了解一段時間內在網電源設備的運行情況
      專業巡檢 BSR01008 設備專業巡檢 透過主動的巡檢,及時發現設備運行的隱患并加以排除,減少運行設備的故障發生
      專業巡檢 BSR01009 技術檔案管理 提供技術數據、維護案例以及用戶設備檔案等共享服務
      管理咨詢 BSR01010 電源系統年度
      運維分析報告
      幫助客戶制定最佳業務及整體服務解決方案,提高客戶投資收益率和運營有效性,促進盈利增長
    • 特點和優勢
      原廠備件,保證質量

      性能可靠的備件,一次性解決設備故障,提高設備運行穩定性,降低整體維護成本。

      綿密的網點,專業的團隊

      可以給客戶提供快捷、專業、規范、貼心的服務。

      方案多層次,內容更豐富

      專業的服務內容組成量身定制的服務套餐可以滿足客戶的不同需求。有利于客戶節約維護成本,避免資源浪費。

      設備巡檢更專業

      通過專業儀器的全面檢測,及時發現、并排除設備運行隱患,做到防患于未然,提高設備穩定性。

      科學的管理,交付更規范

      完善的項目管理流程,嚴格的驗收考核機制,交付過程將更安全、更精準、更規范。

    • 服務套餐

      量身定做的服務套餐提供給客戶最切實際的保障:

      根據市場調研的結果,針對客戶不同類型局站的維護保障需求,我們提供的開關電源年度保修服務產品分為基礎型保障服務、效益型保障服務和完備型保障服務三個服務套餐供客戶選擇??蛻粢部筛鶕陨砬闆r與我方服務人員商定個性化的服務套餐。

      基礎型保障服務(BSR01-C):

      包括故障件送修、遠程電話支持、現場技術支持、全天候應急搶修等服務模塊??蛻糌撠熢O備的日常維護,包括模塊送修以及一般故障現場處理,當遇到疑難故障或緊急故障時需要中達技服工程師提供現場服務來解決(現場支持部分另外收取技術服務費),以此來保障基本保障客戶網絡設備的正常運行。

      效益型保障服務(BSR01-B):

      在基礎型保障服務的基礎上增加備品備件支持、現場維護培訓、電源維護服務報告等服務模塊。進一步增強通信網路運行的穩定性、可靠性,并能協助客戶合理地管理維護費用預算,最大程度地提升網絡效益。

      完備型保障服務(BSR01-A):

      在效益型保障服務的基礎上增加設備專業巡檢、技術檔案管理、電源系統年度運維分析報告等服務模塊。滿足客戶端高層次、全方位的服務需求,保障客戶在網電源設備的穩定、高效運行,協助貴公司進一步提高網絡競爭力。

      開關電源年度保修服務的套餐結構如下:

      產品包名稱 服務模塊與編碼 建議適用范圍 備注
      基礎型保障服務
      (BSR01-C)
      BSR01001 / 故障件送修
      BSR01002 / 遠程電話支持
      BSR01003 / 現場技術支持
      BSR01004 / 全天候應急搶修
      基站、接入網、 微波站、室外電源 故障件維修費用全免; 現場服務材料費免收?,F場服務按次收取技術服務費。
      效益型保障服務
      (BSR01-B)
      BSR01-C / 基礎型保障服務
      BSR01005 / 備品備件支持
      BSR01006 / 現場維護培訓
      BSR01007 / 電源維護服務報告
      基站、接入網、微波站、室外電源、模塊局 故障件維修費用全免; 現場服務費用全免;
      完備型保障服務
      (BSR01-A)
      BSR01-B / 效益型保障服務
      BSR01008 / 設備專業巡檢
      BSR01009 / 技術檔案管理
      BSR01010 / 電源系統年度運維分析報告
      VIP基站、 模塊局、匯接局、傳輸局、交換局站 故障件維修費用全免; 現場服務費用全免; 專業巡檢的次數依具體合約商定。
    • 服務價值

      給客戶帶來的價值:

      全新的服務模式

      被動搶修轉變成主動服務與搶修相結合,客戶獲得全面保障。

      高枕無憂的維護保障

      原廠技術和備件帶來的可靠保障,使客戶放心。

      快捷的高效服務

      全天候待命,優先服務保證更短的排障時效,設備運行有保障。

      提升網絡運營效率

      技術檔案管理和運維分析報告協助客戶提升網絡運營效率。

      降低維護費用

      提供多種量身定做的服務套餐,客戶可以根據自身需求靈活選擇。

    • 客戶應用
      行業客戶應用:

      中達電通公司已多次為通信運營商和集團用戶提供了本項服務,累計簽約電源設備近3萬套,并依據合約為簽約客戶提供了可靠的維護保障服務,得到了中國移動、中國電信、中國聯通等廣大客戶的充分認可。

    大功率UPS年度保修服務

    • 服務介紹
      服務套餐名稱 服務模塊與編碼 備注
      效益型保障服務
      (BSU01-B)
      BSU01001 / 備件供應保障
      BSU01002 / 遠程技術支持
      BSU01003 / 現場技術支持
      BSU01004 / 全天候應急搶修
      BSU01005 / 現場維護培訓
      BSU01006 / 維護報告管理
      本服務套餐價格包含現場服務費及材料費。
      完備型保障服務
      (BSU01-A)
      BSU01-B / 效益型保障服務
      BSU01007 / 設備專業巡檢
      BSU01008 / 設備檔案管理
      BSU01009 / 軟件更新服務(非定制)
      BSU01010 / 管理咨詢 (預警性服務報告)
      本服務套餐價格包含現場服務費、材料費及一次專業巡檢費。
    • 產品套餐

      1. 產品定位:客戶核心機房UPS供電系統的維護保障服務,保證系統可靠運行。

      2. 產品特點:主動服務、專業支持、節省投資、全面保障

      3. 對客戶的價值:

      • 服務模式有效創新,核心設備全面保障。
      • 綿密網點快捷響應,貼心服務周到順暢。
      • 原廠備件精湛技術,專業服務確保質量。
      • 服務方案科學周密,設備現狀了如指掌。
      • 維護作業共同參與,員工技能不斷增強。
      • 服務套餐量身定做,節省投入效益至上。

    大功率UPS系統檢測保養服務產品

    • 服務介紹
      服務模塊編碼 服務模塊名稱 基礎型保養服務
      (PSB02-C)
      效益型保養服務
      (PSB02-B)
      完備型保養服務
      (PSB02-A)
      PSB02001 UPS系統基礎數據整理
      PSB02002 系統輸入輸出屏檢測保養
      PSB02003 UPS主機檢測保養
      PSB02004 UPS系統安全評估
      PSB02005 蓄電池基礎檢測
      PSB02006 蓄電池組核對性放電測試
      PSB02007 蓄電池組容量測試
      PSB02008 預防性維修 套餐外選購 套餐外選購 套餐外選購
    • 產品套餐

      1. 產品定位:針對客戶重要UPS系統量身定做的高端專業服務產品。

      2. 產品特點:科學合理、積極主動、安全可靠、直接有效、經濟實用、影響深遠

      3. 對客戶的價值:

      • 服務模式有效創新,核心設備全面保障。
      • 原廠服務專業安全,保障目標輕松實現。
      • 維護效果持久顯著,一次服務省心省錢。
      • 系統效率明顯提升,節能減排效果顯現。
      • 項目實施共同參與,培養人才注重實踐。
      • 技術經驗廠商分享,科學管理保障安全
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