量身定做的服務套餐提供給客戶最切實際的保障:
根據市場調研的結果,針對客戶不同類型局站的維護保障需求,我們提供的開關電源年度保修服務產品分為基礎型保障服務、效益型保障服務和完備型保障服務三個服務套餐供客戶選擇??蛻粢部筛鶕陨砬闆r與我方服務人員商定個性化的服務套餐。
基礎型保障服務(BSR01-C):
包括故障件送修、遠程電話支持、現場技術支持、全天候應急搶修等服務模塊??蛻糌撠熢O備的日常維護,包括模塊送修以及一般故障現場處理,當遇到疑難故障或緊急故障時需要中達技服工程師提供現場服務來解決(現場支持部分另外收取技術服務費),以此來保障基本保障客戶網絡設備的正常運行。
效益型保障服務(BSR01-B):
在基礎型保障服務的基礎上增加備品備件支持、現場維護培訓、電源維護服務報告等服務模塊。進一步增強通信網路運行的穩定性、可靠性,并能協助客戶合理地管理維護費用預算,最大程度地提升網絡效益。
完備型保障服務(BSR01-A):
在效益型保障服務的基礎上增加設備專業巡檢、技術檔案管理、電源系統年度運維分析報告等服務模塊。滿足客戶端高層次、全方位的服務需求,保障客戶在網電源設備的穩定、高效運行,協助貴公司進一步提高網絡競爭力。
開關電源年度保修服務的套餐結構如下: